Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολής – Notino Greece

Στη Notino Greece δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε κάθε παραγγελία προσεκτικά, με ασφάλεια και στον συντομότερο δυνατό χρόνο. Επειδή συνεργαζόμαστε με διεθνή κέντρα διανομής και αξιόπιστους ξένους συνεργάτες logistics, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τη χώρα παράδοσης.

Με την πραγματοποίηση παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους, ειδικά για παραγγελίες με πληρωμή κατά την παράδοση (Cash on Delivery / COD).

1) Πού αποστέλλουμε

Αποστέλλουμε παγκοσμίως μέσω των συνεργατών logistics και των περιφερειακών κέντρων διανομής μας. Η τοποθεσία της αποθήκης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και την ταχύτερη δυνατή επιλογή παράδοσης.

2) Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας

Η τυπική επεξεργασία μιας παραγγελίας διαρκεί 1–5 εργάσιμες ημέρες, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των επίσημων αργιών.

Οι παραγγελίες COD επεξεργάζονται μόνο μετά την επιβεβαίωση των στοιχείων επικοινωνίας του πελάτη.

3) Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης

Τυπική διεθνής παράδοση: 2–15 εργάσιμες ημέρες

Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, τον μεταφορέα και τις τελωνειακές διαδικασίες.

Αυτό αποτελεί εκτίμηση και όχι εγγύηση. Καθυστερήσεις που προκαλούνται από μεταφορικές εταιρείες, καιρικές συνθήκες, τελωνειακούς ελέγχους ή αργίες δεν αποτελούν λόγο για επιστροφή χρημάτων.

4) Έξοδα αποστολής

Οι περισσότερες παραγγελίες άνω του καθορισμένου ορίου έχουν δωρεάν αποστολή.

Για παραγγελίες κάτω από το όριο, τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται ξεκάθαρα στο ταμείο.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, ακόμη και σε περίπτωση άρνησης παραλαβής παραγγελίας COD.

5) Τελωνειακοί δασμοί και φόροι

Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε:

Τελωνειακούς δασμούς

ΦΠΑ

Φόρους εισαγωγής

Αυτά τα έξοδα δεν περιλαμβάνονται στις τιμές των προϊόντων και επιβαρύνουν τον πελάτη.

Δεν επισημαίνουμε τις αποστολές ως «δώρα» και δεν δηλώνουμε χαμηλότερη αξία από την πραγματική.

6) Παρακολούθηση αποστολών

Μετά την αποστολή, θα λάβετε:

Αριθμό παρακολούθησης

Σύνδεσμο παρακολούθησης

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να εμφανιστούν έως και 48 ώρες αργότερα και μπορεί να είναι περιορισμένες μετά την είσοδο της αποστολής στο εθνικό ταχυδρομικό δίκτυο.

7) Ακρίβεια διεύθυνσης – ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΓΙΑ COD

Για παραγγελίες με πληρωμή κατά την παράδοση είναι απαραίτητο να καταχωρίσετε:

Σωστό όνομα και επώνυμο

Ακριβή διεύθυνση παράδοσης

Ενεργό αριθμό τηλεφώνου

Εάν το δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης ή λόγω άρνησης παραλαβής, τα έξοδα αποστολής και επεξεργασίας δεν θα επιστραφούν.

Μπορούμε να αρνηθούμε μελλοντικές παραγγελίες πελάτη που επανειλημμένα δεν παραλαμβάνει αποστολές COD.

8) Καθυστερημένες, χαμένες ή «παραδοθείσες» αποστολές

Μια παραγγελία θεωρείται χαμένη μετά από 60 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.

Για χαμένες αποστολές προσφέρουμε νέα αποστολή αντικατάστασης ή πίστωση στο κατάστημά μας.

Παραγγελίες που έχουν επισημανθεί από τον μεταφορέα ως «παραδοθείσες» δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την αποστολή σας:

Ελέγξτε με γείτονες, μέλη του νοικοκυριού ή τη ρεσεψιόν του κτιρίου

Επικοινωνήστε με το τοπικό ταχυδρομείο ή τον μεταφορέα

Επαληθεύστε τη διεύθυνση σύμφωνα με την επιβεβαίωση της παραγγελίας

Μπορούμε να ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα.

9) Ξεχωριστές αποστολές

Προϊόντα από την ίδια παραγγελία ενδέχεται να αποσταλούν σε ξεχωριστά δέματα, το καθένα με δικό του αριθμό παρακολούθησης, ώστε να επιταχυνθεί η παράδοση.

10) Χρειάζεστε βοήθεια;

📩 Email: support@notinstoregr.com

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με την παρακολούθηση της αποστολής, την επαλήθευση της διεύθυνσης ή οποιαδήποτε κατάσταση σχετικά με την παράδοση.